Anliegen einordnen
Reparatur, Wartung, Sanierung, Abdichtung, Dachfenster, Entwässerung oder Neubau werden getrennt erfasst und dem passenden Prozess zugeordnet.
RAMVU · TELEFON-KI FÜR DACHDECKER
KI-Telefonassistent für Dachdecker.
Wenn Ihr Team auf dem Dach oder unterwegs ist, nimmt RAMVU neue Anrufe strukturiert auf. Der Assistent erfasst Anliegen, Objektadresse und erste Angaben zum Dach und bereitet Rückruf, Fotoprüfung oder Besichtigung vor.
Für Dachdecker-, Bedachungs-, Abdichtungs- und Dachklempnerbetriebe mit privaten, gewerblichen oder öffentlichen Auftraggebern.
ANFRAGEN VORQUALIFIZIEREN
Vom Anruf zu geordneten Objektdaten.
Ein einzelner beschädigter Dachziegel braucht einen anderen Ablauf als eine komplette Sanierung. RAMVU trennt die Anfragearten und fragt nur die Angaben ab, die Ihr Betrieb für die erste Entscheidung benötigt.
Objekt beschreiben
Objektadresse, Gebäudetyp, Dachart, betroffener Bereich, sichtbarer Schaden, Zugänglichkeit und gewünschter Zeitraum können abgefragt werden.
Nächsten Schritt festhalten
Ihr Team erhält Kontaktdaten und Beschreibung gebündelt und entscheidet anschließend über Rückruf, Fotos, Besichtigung oder weitere Rückfragen.
BEISPIELHAFTER TELEFONABLAUF
So wird eine Dachanfrage vorbereitet übergeben.
Anliegen verstehen
Der Anrufer beschreibt Schaden oder Vorhaben. RAMVU ordnet die Anfrage anhand Ihrer Leistungen ein und stellt die dafür freigegebenen Fragen.
Rahmendaten erfassen
Name, Erreichbarkeit, Objektadresse, Dachbereich, beobachteter Zustand und gewünschter Termin werden aufgenommen. Unbekannte Angaben bleiben als offen markiert.
Aufgabe anlegen
Der Vorgang erscheint im Firmen-Dashboard. Ihr Team prüft ihn und bestimmt Priorität, Rückruf, Fotoprüfung, Vor-Ort-Termin oder Absage.
TYPISCHE DACHDECKERANFRAGEN
Passende Rückfragen für unterschiedliche Fälle.
Schaden und Reparatur
- betroffener Dachbereich
- sichtbare Feuchtigkeit oder lose Teile
- Zeitpunkt und bisherige Entwicklung
- Fotos vorhanden oder nachreichbar
Sanierung und Ausbau
- Gebäudetyp und ungefähres Baujahr
- Steil-, Flach- oder Gründach
- Dämmung, Fenster oder Entwässerung
- Planung, Aufmaß oder Beratung gewünscht
Wartung und Gewerbe
- Standort und Ansprechpartner
- Anzahl oder Art der Dachflächen
- letzte Inspektion oder bekannte Mängel
- Zugangs- und Terminbedingungen
DRINGLICHKEIT MIT KLAREN GRENZEN
Dokumentieren und weiterleiten statt Ferndiagnosen.
Ein Anruf kann Hinweise auf einen dringenden Schaden enthalten. Ob das Dach sicher betreten werden kann, welche Ursache vorliegt und welche Maßnahme nötig ist, beurteilt jedoch ausschließlich der Fachbetrieb.
Vorgaben des Betriebs
Sie definieren, welche Angaben zu einer priorisierten Rückrufaufgabe oder zu einer direkten Weiterleitung führen.
Keine Sicherheitszusage
RAMVU gibt keine Anweisung zum Betreten, Sichern oder Reparieren eines Daches und ersetzt keine fachliche Gefahrenbeurteilung.
Menschliche Entscheidung
Ihr Team prüft Beschreibung und Kontaktdaten und entscheidet über Termin, Sofortmaßnahme oder Verweis an eine geeignete Stelle.
ANGEBOT UND KALKULATION
Vorbereiten, ohne Preise zu versprechen.
Material, Dachaufbau, Gerüst, Zugang, Entsorgung und tatsächlicher Zustand beeinflussen Aufwand und Preis. RAMVU sammelt deshalb Informationen, erstellt aber keine ungeprüfte Kalkulation.
Keine erfundenen Beträge
Der Assistent nennt nur Preise oder Pauschalen, die Ihr Betrieb ausdrücklich als feste Information hinterlegt und freigegeben hat.
Besichtigung nach Regeln
Sie legen fest, welche Anfrage zuerst Fotos, ein Fachgespräch, ein Aufmaß oder einen Vor-Ort-Termin benötigt.
Fachsoftware bleibt bestehen
Aufmaß, Kalkulation, Angebot, Dokumentation und Rechnung bleiben in Ihren vorhandenen Fachsystemen und Arbeitsabläufen.
EINRICHTUNG
Auf Leistungen und Einsatzgebiet abgestimmt.
Leistungen festlegen
Sie hinterlegen Leistungsarten, Einsatzgebiet, Öffnungszeiten und Informationen, die der Assistent sicher nennen darf.
Fragen und Übergaben definieren
Für jede Anfrageart bestimmen Sie Pflichtangaben, Priorität, Rückruf, Besichtigung und Fälle für eine menschliche Weiterleitung.
Testen und aktivieren
Typische Reparatur-, Wartungs- und Projektanrufe werden zunächst getestet. Danach aktivieren Sie Rufweiterleitung und benötigte Verbindungen.
IM ARBEITSALLTAG
Eine klare Ergänzung zu Ihren bestehenden Abläufen.
RAMVU soll den ersten Kontakt ordnen, nicht die Entscheidung des Dachdeckermeisters vorwegnehmen. Jeder erfasste Vorgang bleibt für Ihr Team prüfbar. Angaben des Anrufers werden als Kundenbeschreibung behandelt und nicht automatisch als bestätigter technischer Befund übernommen.
Für kleine und größere Betriebe
Ein Betrieb kann einen gemeinsamen Ablauf für alle Anrufe nutzen oder Regeln nach Standort, Team, Leistungsart und Erreichbarkeit unterscheiden. Welche Mitarbeiter Aufgaben sehen und bearbeiten, wird im Firmenkonto festgelegt.
Nachvollziehbare Übergabe
Kontaktdaten, Objektadresse, Gesprächsnotiz und offene Fragen stehen zusammen. So kann der zuständige Mitarbeiter erkennen, was bereits geklärt wurde und welche Angaben beim Rückruf noch fehlen.
Verbindungen nach Bedarf
Kalender, Telefonie und weitere Dienste werden nur nach dem vorgesehenen Betriebsablauf eingerichtet. Einen allgemeinen Überblick bietet unsere Seite KI für Handwerksbetriebe.
HÄUFIGE FRAGEN
Was Dachdeckerbetriebe vorab wissen möchten.
Welche Dachdeckeranfragen kann der Telefonassistent aufnehmen?
Je nach Einrichtung kann RAMVU Anfragen zu Reparatur, Wartung, Dachsanierung, Abdichtung, Dachfenstern, Entwässerung, Fassade oder Neubau aufnehmen und die benötigten Kontakt- und Objektdaten abfragen.
Bewertet RAMVU einen Dachschaden fachlich?
Nein. RAMVU dokumentiert die Beschreibung und markiert Dringlichkeit nach Ihren Vorgaben. Diagnose, Gefahrenbeurteilung und Maßnahmen bleiben bei Ihrem Fachbetrieb.
Nennt der KI-Telefonassistent einen Preis?
Nein. RAMVU erfindet keine Preise. Der Assistent sammelt Angaben für Rückruf, Besichtigung, Aufmaß und Kalkulation. Ein verbindliches Angebot erstellt Ihr Betrieb.
Ersetzt RAMVU die vorhandene Dachdecker-Software?
Nein. RAMVU unterstützt Telefonannahme und Anfrageaufnahme. Ihre Software für Aufmaß, Kalkulation, Angebot, Baustellendokumentation oder Rechnung bleibt das Fachsystem.
Dachdeckeranfragen am Telefon
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Prüfen Sie den Ablauf aus Kundensicht und legen Sie fest, welche Angaben Ihr Team vor Rückruf oder Besichtigung benötigt.
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